Neuer Spitzenwert: 73,5 Indexpunkte bei der Kundenzufriedenheit

Anfang Oktober lautete das Fazit zur 2. Befragungswelle in Sachen Kunden­zufrieden­heit noch: Zurück auf Kurs! Mit 71 Indexpunkten konnte der Aufwärtstrend aus dem vergangenen Jahr wiederhergestellt werden. Nun bietet das Ergebnis der Befragung im 3. Quartal 2019 besonderen Anlass zur Freude: Mit 73,5 Indexpunkten steigt der Wert nicht nur um ganze 2,5 Zähler, es wurde auch ein neuer Spitzenwert erreicht.

Aktionssteuerung|ng – Entwicklung auf der Zielgraden

Die Entwicklung der Aktionssteuerung|ng schreitet weiter voran. Mit Hilfe des Produktes können Prozesse und Regeln über eine zentrale Oberfläche von unseren Kunden selbst erstellt und bearbeitet werden. Programmierkenntnisse sind dabei nicht erforderlich, da die Fachlichkeit der Datenverarbeitung führend ist. Die Prozesse werden mithilfe von Standards zur Prozessmodellierung (Business Process Model and Notation 2.0 (BPMN 2.0)) …

Einführung der elektronischen Patientenakte (ePA) – Das ist der Fahrplan

Spätestens mit der von großem öffentlichen Interesse begleiteten Ankündigung der elektronischen Gesundheitsakte (eGA) „Vivy“ hat die Digitalisierung in der Gesundheitsbranche Fahrt aufgenommen. Vor diesem Hintergrund sah sich auch der Gesetzgeber in der Pflicht, das Thema aktiv voranzutreiben – was im Rahmen des Terminservice- und Versorgungsgesetzes (TSVG) erfolgt ist. Das Gesetz sieht bekanntlich vor, dass alle …