Kundenzufriedenheit auf dem Prüfstand: Noch stärkere Einbindung, Versprechen konsequent einhalten

Ein internes Zukunftsprogramm bei uns hatte und hat ein vorrangiges Ziel: Wir woll(t)en in unserer Kundenzufriedenheitsbefragung bis zum Jahr 2020 einen Wert von 75 Indexpunkten erreichen. Und in der Tat gelang uns von Umfrage zu Umfrage eine stetige Verbesserung, auch mittels zahlreicher, sorgfältig auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichteter Maßnahmen – als Beispiel sei hier nur die Taskforce zur Perfomance der Integrations­schicht zu nennen.

Roadmap 2020: Gesetzliche Anforderungen und Web-Client im Fokus

Mit einer Kapazität von über 25.000 Personentagen (PT) ist die Roadmap 2020 die bisher umfangreichste in der Produkthistorie von BITMARCK_21c|ng. Dabei dienen die eingesetzten Ressourcen im Wesentlichen der Umsetzung von umfangreichen und komplexen gesetzlichen Anforderungen sowie der Realisierung des Web-Clients und notwendiger technologischer Anpassungen.

Kurz vorgestellt: Aktionssteuerung|ng – individuelle und flexible Prozessautomatisierung

Vor dem Hintergrund des zunehmendem Digitalisierungstrends im Gesundheitswesen und in der GKV bietet BITMARCK mit der Aktionssteuerung|ng eine Lösung für die individuelle und flexible Prozessautomatisierung auf Kundenseite.